Mastertec GmbH & Co. KG

MASTERTEC ist ein familiengeführtes, mittelständisches Produktions- und Handelsunternehmen mit Sitz in Oberhaid, nahe Bamberg. Seit der Gründung 1998 ist das Unternehmen auf rund 60 Mitarbeitende gewachsen und arbeitet heute mit Händlern und Vertriebspartnern in 35 Ländern zusammen. MASTERTEC entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Abdichtungssysteme, Fugenlösungen und bauchemische Produkte für anspruchsvolle Anwendungen im Bauwesen.

www.mastertec.eu

CHALLENGE

CRM ohne verlässliche Datenbasis

MASTERTEC steuert sein Geschäft zentral über Sage 100. Um den Vertrieb besser zu unterstützen, setzte das Unternehmen zusätzlich auf Salesforce als CRM-System. In der Praxis prallten jedoch zwei Welten aufeinander.

Die Architektur von Salesforce war zu weit von Sage entfernt. Die Schnittstelle zwischen beiden Systemen arbeitete langsam und unzuverlässig. Bewegungsdaten und Angebote kamen oft erst mit einem Tag Verzögerung im CRM an oder wurden gar nicht übertragen.

Für den Alltag im Vertrieb hatte das klare Folgen:
Vertriebsmitarbeitende konnten sich nicht darauf verlassen, dass Angebote vollständig und tagesaktuell im CRM vorhanden waren. Auswertungen verloren an Aussagekraft. Im schlimmsten Fall gingen Angebote schlicht verloren, weil sie in der Nachverfolgung nicht mehr sichtbar waren.

Die logische Konsequenz: Immer weniger Kollegen nutzten das CRM aktiv und verließen sich stattdessen auf die Daten im ERP. Die gewünschte Transparenz über Angebote und Folgeaktionen entstand nicht. MASTERTEC wollte diese Lücke schließen und den Vertrieb mit einer Lösung unterstützen, die zwei Ziele verbindet: eine übersichtliche, lückenlose Angebotsnachverfolgung und eine direkte, verlässliche Anbindung an Sage 100 in Echtzeit.

SOLUTION

Salesware ermöglicht einen Echtzeit Datenaustausch

Um die Bruchstelle zwischen CRM und ERP zu schließen, entschied sich MASTERTEC für Salesware. Die digitale Lösung kann nahtlos mit Sage 100 verbunden werden und tauscht ERP-Daten in Echtzeit aus.

Die Einführung verlief dabei schnell und mühelos. Mit dem Salesware Plug & Play ERP-Connector waren die Systeme innerhalb weniger Minuten verbunden. Nach der ersten Indizierung standen die Sage-Daten direkt in der Cloud zur Verfügung. Das Vertriebsteam konnte sofort mit echten Live-Daten arbeiten, ohne lange Projektphase oder komplexe Umstellungsprozesse.

Heute nutzt MASTERTEC Salesware vor allem hier:

Angebotsnachverfolgung im Tagesgeschäft: Vertriebsmitarbeitende legen Aktivitäten zu Angeboten an, setzen Erinnerungen und bleiben zur passenden Zeit beim Kunden dran.
Mobile Angebotserstellung: Vor allem der Außendienst erstellt unterwegs Angebote, greift auf die Sage-Daten zu und hat alle relevanten Informationen im Zugriff.
Echtzeitdaten aus Sage: Salesware tauscht Daten direkt mit Sage aus. Angebote und Bewegungsdaten stehen ohne Zeitverzug zur Verfügung.

Technisch betrachtet hat Salesware für MASTERTEC Sage 100 „mobil gemacht“. Die Lösung läuft schneller und performanter als der bisherige Terminalserver-Zugriff, bietet eine intuitive Oberfläche und verbindet den Außendienst direkt mit der Datenbasis im ERP.

„Mit Salesware verfolgen wir unsere Angebote strukturiert nach und bleiben zur richtigen Zeit beim Kunden dran. Die direkte Anbindung an Sage 100 und die Geschwindigkeit im Alltag machen für mich den Unterschied.“

Philipp Schreier | Gebietsverkaufsleiter

OUTCOME

Verlässliche Daten, weniger verlorene Angebote, effizientere Nachverfolgung

Mit Salesware hat MASTERTEC die zentrale Schwachstelle im Vertriebsprozess beseitigt: die Unsicherheit über Datenqualität und Aktualität.

Verlässliche Datenbasis für den Vertrieb
Angebote und Bewegungsdaten stehen in Salesware auf Basis der Sage-Daten in Echtzeit zur Verfügung. Diskrepanzen zwischen CRM und ERP gehören der Vergangenheit an. Auswertungen sind wieder belastbar, und der Vertrieb arbeitet in einem System, dem er vertraut.
Lückenlose Angebotsnachverfolgung statt verlorener Vorgänge
Wo früher Angebote durch fehlende oder verzögerte Übertragungen aus dem Blick geraten konnten, sorgt Salesware heute für Struktur. Aktivitäten und Erinnerungen machen die Nachverfolgung transparent. Das Vertriebsteam sieht, welche Angebote offen sind, was als Nächstes ansteht und bleibt konsequent im Gespräch mit den Kunden.
Effizienter Außendienst mit direktem Zugriff auf Sage
Salesware beschleunigt die Arbeit im Außendienst. Angebote werden unterwegs erstellt und direkt mit der Sage-Umgebung verknüpft. Der Zugriff über Salesware läuft schneller und flüssiger als der frühere Terminalserver.
Hohe Zufriedenheit mit Support und Weiterentwicklung
MASTERTEC schätzt die kurzfristige Reaktion von Salesware auf Fragen und Anliegen. Rückmeldungen kommen schnell, und Verbesserungsideen finden sich häufig schon im nächsten zweiwöchigen Update wieder.

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Optimieren Sie Ihren Vertrieb mit der integrierten CRM-Lösung

Nutzen Sie das für den B2B-Vertrieb entwickelte, in Salesware integrierte CRM, das nahtlos mit Echtzeitdaten aus Ihrem Sage-100-ERP-System arbeitet. Entdecken Sie die Synergien einer zentralen, stets aktuellen Datenbasis und gewinnen Sie neue Erkenntnisse für einen noch effizienteren Vertriebsprozess.

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