Kreissler24 KG

Kreissler24 ist ein Fachhändler für Landwirtschaftsreifen, Felgen und Schmierstoffe. Das Unternehmen unterstützt landwirtschaftliche Betriebe mit schneller Lieferung, technischer Beratung und einem Sortiment von über 1700 Produkten. Das Team kombiniert Branchenwissen mit modernen digitalen Prozessen, um Kunden im Alltag zuverlässig zu begleiten.

www.kreissler24.de

CHALLENGE

Manuelle Abläufe bremsten Kundenservice und Vertrieb

Das Kreissler24 Team betreut landwirtschaftliche Betriebe, die auf schnelle Reaktionszeiten angewiesen sind. Kunden erwarten Beratung, Bestellungen und technische Informationen ohne Verzögerung.

Vor der Einführung von Salesware arbeitete Kreissler24 mit mehreren voneinander getrennten Prozessen. Kundendaten, Bestellungen und Serviceanfragen liefen häufig manuell, per E-Mail oder über unterschiedliche Systeme. Diese Abläufe kosteten Zeit und führten zu Engpässen im Innen- und Außendienst. Besonders an Wochenenden war es schwierig, schnell auf Notfälle zu reagieren.

Gleichzeitig stieg der Beratungsaufwand spürbar. Die Produkte sind komplex und erklären sich nicht von selbst. Durch den Fachkräftemangel wurde es immer wichtiger, wiederkehrende Abläufe zu standardisieren, sauber zu strukturieren und Zeit für echte Beratung zu schaffen.

Das Ziel war klar:

Prozesse beschleunigen
eine einheitliche Datenbasis für Innen- und Außendienst schaffen
den Kundenservice deutlich entlasten
Bestellungen, Preise und Informationen jederzeit bereitstellen
die Beratung vor Ort effizienter gestalten

SOLUTION

Salesware digitalisiert, verbindet und beschleunigt die Abläufe

Kreissler24 führte Salesware in kurzer Zeit ein. Die Integration verlief reibungslos und ohne Ausfallzeiten. Das Team arbeitete von Beginn an mit Salesware in Kombination mit Sage. Das Onboarding gestaltete sich einfach, da die Benutzeroberfläche intuitiv aufgebaut ist.

Mit Salesware halten zentrale Funktionen Einzug in den Arbeitsalltag:

Cloud-Zugriff rund um die Uhr: volle Reaktionsfähigkeit – auch am Wochenende oder im Notfall.
Mobile Beratung vor Ort: Der Außendienst erstellt Beratung, Preise und Bestellungen direkt beim Kunden.
Schnellere Erfassung von Stammdaten und Belegen im Innendienst.
Standardisierte Workflows, die Updates vereinfachen und Abläufe stabil halten.
B2B-Shop für Händler mit Login, technischen Daten, Staffelpreisen, Verfügbarkeiten und direkter Bestellmöglichkeit.
Personalisierte Logins für eine klare Arbeitsverteilung.
Mehrsprachigkeit, um internationale Händler gezielt abzuholen.

Seit der Einführung bündelt Salesware alle relevanten Daten in einem System. Das Team arbeitet mit durchgängigen Prozessen, sieht Bestellstatus in Echtzeit und reagiert schnell und gezielt auf Kundenanfragen.

OUTCOME

Mehr Geschwindigkeit, mehr Beratung, weniger Aufwand

Salesware verschlankt den Arbeitsalltag von Kreissler24 und bringt spürbar mehr Tempo in alle Abläufe. Das Team erfasst Kundendaten schneller, erstellt Belege ohne Umwege und findet Produkte in Sekunden. Die gewonnene Zeit fließt direkt in die Beratung. Innen- und Außendienst arbeiten nun konzentriert an einem Ort, weil Zubehör, Preise, Rabatte und Kommunikation zentral verfügbar sind. Vor Ort berät der Vertrieb durchgängig und schließt Angebote direkt ab. Jede Anfrage landet strukturiert im System – Kreissler24 reagiert schneller und hält sein Serviceversprechen zuverlässig ein.

Klare Rollen, personalisierte Logins und eine übersichtliche Oberfläche geben dem Team Orientierung. Händler greifen selbst auf Preise, Daten und Dokumente zu, was Rückfragen reduziert und den Kundenservice spürbar entlastet. Die digitale Basis stärkt das Wachstum des Unternehmens: Kreissler24 setzt auf moderne, skalierbare Prozesse, um trotz Fachkräftemangel hochwertige Beratung sicherzustellen.

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Kreissler24 setzt auf Salesware, um Angebots- und Auftragsprozesse effizienter zu gestalten