KNÜRR CONSOLES GmbH

Die Knürr GmbH zählt seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für Kontrollraumlösungen und Arbeitsplatztechnologien. Das Unternehmen entwickelt ergonomische, zuverlässige Systeme für sicherheitskritische Umgebungen weltweit. Mit diesem Anspruch verbindet Knürr moderne Technologie, hohe Qualität und ein tiefes Verständnis für anspruchsvolle Arbeitsprozesse.

www.knuerr.com

CHALLENGE

Fragmentierte Prozesse bremsten Vertrieb und Zusammenarbeit

Vor der Zusammenarbeit mit uns arbeitete das Team der Knürr GmbH mit einer Software, die im Alltag hinderte. Die Benutzeroberfläche wirkte wenig intuitiv, deshalb akzeptierte der Vertrieb sie kaum. Opportunities landeten manuell in einer gemeinsamen Datenbank. Diese Arbeit dauerte lange, verursachte Fehler und führte zu einer unklaren Datenlage.

Die Verantwortlichkeiten für offene Vorgänge waren nicht eindeutig geregelt. Aufgaben blieben liegen, Follow-ups verzögerten sich und wichtige Informationen verstreuten sich über verschiedene Kommunikationskanäle. Innendienst, Außendienst und weitere Bereiche nutzten unterschiedliche Tools. Es gab keinen zentralen Überblick und keinen durchgängigen Prozess.

Knürr wollte Transparenz schaffen, Medienbrüche auflösen und die Zusammenarbeit bei komplexen Vertriebsprozessen verbessern. Das zentrale Problem: Vertrieb und Kundenservice hatten keinen Zugriff auf konsistente Daten.

SOLUTION

Salesware verbindet alle Daten, Aufgaben und Teams

Knürr führte innerhalb weniger Monate Salesware ein. Das Team definierte klare Ziele und band alle relevanten Abteilungen in das Onboarding ein. Seitdem laufen Informationen, Aufgaben und Prozesse über eine zentrale digitale Lösung.

Salesware bildet den kompletten Vertriebsworkflow ab: Kontaktmanagement, Vorgänge, Besuchsberichte, Aufgaben und Kommunikation. Jeder Schritt wird nachvollziehbar. Alle Teams greifen auf dieselben Daten zu. Das sorgt für Transparenz und Geschwindigkeit.

Das Aufgabenmanagement unterstützt strukturierte Abläufe. Verantwortlichkeiten sind klar. Jede Aufgabe landet im richtigen Team. Salesware dokumentiert Vorgänge zentral und erleichtert die Arbeit im Innendienst wie im Außendienst.

Für Knürr bedeutet alles an einem Ort: keine Zettelwirtschaft, keine verstreuten E-Mails, keine verpassten Follow-ups. Salesware schafft einen verlässlichen Prozessfluss und stärkt die Zusammenarbeit im gesamten Vertrieb.

OUTCOME

Mehr Klarheit, höhere Effizienz, vollständige Nutzerakzeptanz

Seit dem Start mit Salesware gewinnt Knürr deutlich an Tempo. Alle Teams arbeiten mit einer gemeinsamen Datenbasis. Informationen fließen schneller, Aufgaben werden klar zugewiesen und Berichte stehen sofort bereit.

Das Unternehmen hat konkrete Messgrößen definiert. Das Ziel: 100 Prozent der Vertriebsmitarbeiter nutzen Salesware aktiv, pflegen Opportunities regelmäßig und arbeiten vollständig in der neuen Lösung. Diese Vorgaben schaffen Disziplin und sichern langfristig eine saubere Datenbasis.

Die zentrale Plattform verbessert die interne Abstimmung. Außendienst und Innendienst greifen auf dieselben Kontakt- und Vorgangsdaten zu. Besuchsberichte und Dokumente liegen strukturiert in Salesware. Das reduziert Rückfragen und stärkt die Effizienz im Tagesgeschäft.

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Inbound Strategy

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Nutzen Sie das Potenzial, das Salesware durch die Erweiterung Ihres Sage 100 ERP-Systems bietet. Arbeiten Sie in Ihrer gewohnten Struktur, während Sie mit den zusätzlichen Funktionen Ihre B2B-Vertriebsprozesse und die Kundenbetreuung wie nie zuvor optimieren und automatisieren.

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CUSTOMER SUCCESS STORY

Knürr GmbH setzt auf Salesware, um eine einheitliche Datenbasis für alle zu schaffen