Fallstudie Knürr | Salesware

Industrie
Technologie und Infrastruktur

Herausforderung
Die Vertriebsarbeit wird durch eine unzureichende Benutzerfreundlichkeit der Software, manuelle und unstrukturierte Datenpflege, fehlende Verantwortlichkeitszuweisungen, eingeschränkten Informationszugriff, ineffektive Kommunikation sowie fragmentierte Prozesse ohne zentralen Überblick erheblich erschwert.

Ergebnis
Eine zentrale Plattform verbessert Kommunikation, Aufgabenverwaltung, Kontaktmanagement, Dokumentation und Arbeitsabläufe, indem sie alle relevanten Informationen und Tools an einem Ort bündelt und so Transparenz, Effizienz und Nachvollziehbarkeit steigert.

Schlüsselprodukte
Kontrollraumlösungen, Arbeitsplatztechnologien

www.knuerr-consoles.com

"Salesware fördert eine effektive Zusammenarbeit, verbessert die Organisation und schafft eine klare Struktur für alle beteiligten Abteilungen."

Über die Knürr GmbH

Die Knürr GmbH ist ein global führender Anbieter von Kontrollraumlösungen und Arbeitsplatztechnologien, der seit über 40 Jahren maßgeschneiderte Systeme für sicherheitskritische Arbeitsumgebungen entwickelt. Mit Fokus auf Innovation, Nachhaltigkeit und modernster Technologie schafft das Unternehmen ergonomische und zuverlässige Arbeitsplätze, die höchste Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit vereinen.

Probleme erkennen, Lösungen liefern

Vor der Einführung unserer Software stand die Knürr GmbH vor erheblichen Herausforderungen, die den Vertriebsalltag erschwerten. Die bestehende Software wies eine unzureichende Benutzerfreundlichkeit auf, sodass sie von den Vertriebsmitarbeitern kaum akzeptiert wurde. Die Pflege von Opportunities erfolgte manuell und unstrukturiert in einer gemeinsamen Datenbank, was zu Ineffizienzen und Fehlern führte. Darüber hinaus fehlte eine klare Zuweisung der Verantwortlichkeiten in den Opportunities, wodurch Prozesse ins Stocken gerieten. Der Zugriff auf relevante Informationen war für die Vertriebsmitarbeiter stark eingeschränkt, was ihre Arbeit zusätzlich beeinträchtigte. Zudem war die Kommunikation und Zusammenarbeit über verschiedene Kanäle ineffektiv, was den Informationsaustausch erschwerte. Insgesamt waren die Vertriebsprozesse stark fragmentiert und es mangelte an einem zentralen Überblick, der eine koordinierte und strategische Vorgehensweise ermöglicht hätte.

Unsere Erfolge in Fakten: Transparente Metriken, die Leistungen und Mehrwert messbar machen

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit der Knürr GmbH wurden klare Erfolgsfaktoren definiert, um die Einführung und den Nutzen der Software messbar zu machen. Ziel war es, die Vertriebsmitarbeiter dazu zu bewegen, aktiv mit Salesware zu arbeiten. Die Nutzerakzeptanz wird anhand von Login-Daten und der aktiven Bearbeitung von Opportunities in Salesware überprüft. Innerhalb der ersten drei Monate nach der Einführung sollen 100 % der Vertriebsmitarbeiter regelmäßig mit der Software arbeiten und mindestens 90 % ihrer Opportunities in der neuen Lösung pflegen. Eine regelmäßige Nutzung wird dabei definiert, wenn die Mitarbeiter Salesware mehrmals pro Woche verwenden. Darüber hinaus wurde festgelegt, dass Salesware ab Januar 2025 vollständig im Einsatz ist und keine neuen Opportunities mehr in der alten Datenbank verwaltet werden.

Die Nutzung einer einzigen Software für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bietet zahlreiche Vorteile und Mehrwerte

Zentrale Plattform: Alle Abteilungen arbeiten in einer gemeinsamen Software, wodurch die Kommunikation und der Informationsfluss deutlich verbessert werden.
Effiziente Aufgabenverwaltung: Aufgaben können direkt in der Software erstellt, zugewiesen und nachverfolgt werden, was die Transparenz erhöht und Verzögerungen reduziert.
Gemeinsame Nutzung von Kontakten: Ein zentraler Zugriff auf Kontaktinformationen ermöglicht es allen Teams, aktuelle und relevante Daten zu Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern zu nutzen.
Besuchsberichte und Dokumente: Besuchsberichte sowie wichtige Dokumente können in der Software zentral gespeichert, bearbeitet und geteilt werden, was redundante Arbeit minimiert und die Nachvollziehbarkeit verbessert.
Optimierung der Arbeitsabläufe: Durch die Bündelung aller relevanten Informationen und Tools an einem Ort werden Prozesse beschleunigt und Fehler durch Medienbrüche vermieden.

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